Versand

Bei Snowmyoko möchten wir, dass der Erhalt Ihrer Bestellung genauso unkompliziert ist wie der Einkauf bei uns. Diese Versandrichtlinie gilt für alle über unsere Website aufgegebenen Bestellungen.

Auftragsbearbeitung

Annahmeschluss: Bestellungen, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die danach eingehen, werden am nächsten Werktag berücksichtigt.
Bearbeitungszeit: Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um sie vorzubereiten und zum Versand zu übergeben. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Samstag, gesetzliche Feiertage ausgenommen.

Versand und Lieferung

Transportzeit: Ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung unser Versandzentrum verlässt, beträgt die Zustelldauer in der Regel etwa 5–7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und den Bedingungen des Versanddienstleisters.
Voraussichtliches Lieferfenster: Die meisten Bestellungen treffen innerhalb von etwa 6–9 Werktagen ab dem Bestelldatum ein.
Versandkosten: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der EU.
Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, mit denen Sie den Weg Ihrer Lieferung nachverfolgen können.
Snowmyoko liefert derzeit nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, nach Frankreich und Italien.

Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen. Gelegentlich können Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs den Zeitpunkt der Zustellung beeinflussen.

Bestelländerungen und Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Nach Ablauf dieses Zeitraums befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in der Bearbeitung, sodass Änderungen nicht mehr möglich sind. Schreiben Sie uns hierzu an support@snowmyoko.com, und wir helfen Ihnen gern weiter. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Mögliche Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung pünktlich zuzustellen. Dennoch kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, etwa durch:

Zeiten mit hohem Bestellaufkommen oder saisonale Nachfrage
Störungen beim Versanddienstleister oder unvorhergesehene logistische Probleme
Extreme Wetterbedingungen
Gesetzliche Feiertage

Sollte Ihre Bestellung das geschätzte Lieferfenster überschreiten, bitten wir Sie, einige weitere Werktage abzuwarten, bevor Sie sich an uns wenden.

Verlorene oder fehlende Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung keine Bewegung anzeigt oder Ihr Paket verloren zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte unter support@snowmyoko.com. Wir setzen uns umgehend mit dem Versanddienstleister in Verbindung und halten Sie auf dem Laufenden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Sendung beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt ankommen, möchten wir das in Ordnung bringen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Fotos und/oder Videos des Artikels und der Verpackung

Wir prüfen Ihren Fall und arbeiten an einer Lösung, die für Sie passt. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Kontaktinformationen

Shopname: Snowmyoko
Firmenname: L.R.C. Consulting
Handelsregisternummer: 87741849
Steuernummer: NL004470180B76
Adresse: Pastelstraat 26, 1339 JA Almere, Niederlande
E-Mail: support@snowmyoko.com
Telefon: +31 6 44938127
Supportzeiten: Montag bis Samstag, 9:00–17:00 Uhr
Antwortzeit: innerhalb von 1 bis 2 Werktagen