Bei Snowmyoko möchten wir, dass Sie sich bei jedem Kauf sicher fühlen. Sollte etwas nicht ganz stimmen, sind wir für Sie da und sorgen mit einem klaren und unkomplizierten Ablauf dafür, dass alles in Ordnung kommt.

30 Tage Rückgabe

Bei uns haben Sie 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen — das ist deutlich mehr als die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen, sodass Sie in Ruhe entscheiden können.

Um zu beginnen, kontaktieren Sie uns unter support@snowmyoko.com und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Den/die Artikel, den/die Sie zurücksenden möchten
• Ihren Grund für die Rückgabe
• Fotos, sofern relevant

Sobald wir Ihren Antrag geprüft haben, senden wir Ihnen eine Anleitung für das weitere Vorgehen.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel:

• Unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein
• Die gesamte Originalverpackung, alle Etiketten und Zubehörteile enthalten
• In einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein

Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Rücksendekosten

• Wir bieten kostenlosen Versand für alle ausgehenden Bestellungen – ohne Wiedereinlagerungsgebühren oder versteckte Kosten.
• Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung, falscher Größe oder Umtausch trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wir empfehlen, Rücksendungen mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zu verschicken. Snowmyoko haftet nicht für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Erstattung innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es etwas länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Erstattung ausgeführt wurde.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@snowmyoko.com und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Klare Fotos des Artikels und der Verpackung

Nach Prüfung Ihres Falls veranlassen wir – soweit zutreffend – einen Ersatz oder eine Erstattung ohne zusätzliche Kosten.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, und wir führen Sie durch den Ablauf. Für den Umtausch können Versandkosten anfallen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Danach kann die Bearbeitung bereits begonnen haben und eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich. Wurde Ihre Bestellung bereits versandt, können Sie nach Erhalt gerne einen Rückgabeantrag stellen oder Ihr Widerrufsrecht ausüben.

Kontaktinformationen

Shopname: Snowmyoko
Firmenname: L.R.C. Consulting
Handelsregisternummer: 87741849
Steuernummer: NL004470180B76
Adresse: Pastelstraat 26, 1339 JA Almere, Niederlande
E-Mail: support@snowmyoko.com
Telefon: +31 6 44938127
Supportzeiten: Montag bis Samstag, 9:00–17:00 Uhr
Antwortzeit: innerhalb von 1 bis 2 Werktagen

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Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Zusätzlich zu unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe haben Sie als Verbraucher das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben (bei Teillieferungen: ab Erhalt der letzten Ware).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) informieren:

• L.R.C. Consulting (Snowmyoko)
• Pastelstraat 26, 1339 JA Almere, Niederlande
• E-Mail: support@snowmyoko.com

Sie können dafür unser Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs: Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten durch eine von Ihnen gewählte, andere als die günstigste Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, ohne zusätzliche Entgelte. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Rücksendenachweis erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt.

Sie senden die Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung, zurück; die Frist ist bei rechtzeitiger Absendung gewahrt. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten. Für einen etwaigen Wertverlust haften Sie nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Zuletzt aktualisiert: September 2026