Bei Snowmyoko möchten wir, dass Sie sich bei jedem Kauf sicher fühlen. Sollte etwas nicht ganz stimmen, sind wir für Sie da und sorgen mit einem klaren und unkomplizierten Ablauf dafür, dass alles in Ordnung kommt.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

• L.R.C. Consulting (Snowmyoko)
• Pastelstraat 26, 1339 JA Almere, Niederlande
• E-Mail: support@snowmyoko.com

Sie können dafür unser Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Erweiterte 30-Tage-Rückgabefrist

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen freiwillig eine erweiterte Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Anträge, die nach diesem Zeitraum eingehen, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.

Um zu beginnen, kontaktieren Sie uns unter support@snowmyoko.com und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Den/die Artikel, den/die Sie zurücksenden möchten
• Ihren Grund für die Rückgabe
• Fotos, sofern relevant

Sobald wir Ihren Antrag geprüft haben, senden wir Ihnen eine Anleitung für das weitere Vorgehen.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel:

• Unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein
• Die gesamte Originalverpackung, alle Etiketten und Zubehörteile enthalten
• In einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein

Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Erstattung innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es etwas länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Erstattung ausgeführt wurde.

Rücksendekosten

• Wir bieten kostenlosen Versand für alle ausgehenden Bestellungen – ohne Wiedereinlagerungsgebühren oder versteckte Kosten.
• Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung, falscher Größe oder Umtausch trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wir empfehlen, Rücksendungen mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zu verschicken. Snowmyoko haftet nicht für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@snowmyoko.com und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Klare Fotos des Artikels und der Verpackung

Nach Prüfung Ihres Falls veranlassen wir – soweit zutreffend – einen Ersatz oder eine Erstattung ohne zusätzliche Kosten.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Danach kann die Bearbeitung bereits begonnen haben und eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich. Wurde Ihre Bestellung bereits versandt, können Sie nach Erhalt gerne einen Rückgabeantrag stellen oder Ihr Widerrufsrecht ausüben.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, und wir führen Sie durch den Ablauf. Für den Umtausch können Versandkosten anfallen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Kontaktinformationen

Shopname: Snowmyoko
Firmenname: L.R.C. Consulting
Handelsregisternummer: 87741849
Steuernummer: NL004470180B76
Adresse: Pastelstraat 26, 1339 JA Almere, Niederlande
E-Mail: support@snowmyoko.com
Telefon: +31 6 44938127
Supportzeiten: Montag bis Samstag, 9:00–17:00 Uhr
Antwortzeit: innerhalb von 1 bis 2 Werktagen

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026